سياسة الاستخدام

سياسة الاستخدام

زوار موقعنا الكرام نرحب بكم دائما في موقع أرابيسكو جاليري (www.arabesco-gallery.com) وانطلاقا من حرصنا على تجربة استخدام ممتعة لكم، نود التنويه عن شروط الاستخدام الخاصة بالموقع والتي تنطبق كذلك على شركائنا.

زائر موقعنا الكريم تصفحك لموقع أرابيسكو جاليري  يعني موافقتك على شروط وأحكام الاستخدام الخاصة به وفي حال عدم موافقتك عليها يمكنك عدم زيارة الموقع.

مع الوضع في الاعتبار احتفاظنا بالحق الكامل في تغيير أو تعديل شروط وأحكام الاستخدام أو الإضافة لها أو الحذف منها أو إزالتها، ويُعد التغيير أو التعديل ساريًا بمجرد النشر على الموقع بدون أي تنويه مسبق.

برجاء مراجعة منتظمة لشروط وأحكام الاستخدام لتبقى مُطلعًا على أي جديد، وكما يُشكل استخدامك للموقع موافقة على شروطه وأحكامه، كذلك يمثل استخدامك المستمر له موافقة على أي تغييرات نقوم بها على تلك الشروط والأحكام.


كذلك برجاء الانتباه إلى النقاط التالية:

1-   في بعض الحالات مثل:

-      عدم توافر المنتج الذي ترغب في شرائه

-      تسعير المنتج بطريقة غير صحيحة

-      أن يتضمن الطلب أي نوع من أنواع الخداع أو التحايل

فمن الممكن ألا تتم الموافقة على طلبك، وبطبيعة الحال سيعيد موقع أرابيسكو جاليري لك قيمة ما دفعته للطلبات التي ألغيت أو لم يتم الموافقة عليها. ومن الوارد أن نطلب منك بعض البيانات الإضافية كرقم الهاتف والعنوان قبل الموافقة على طلبك.

2-   كامل المحتوى الموجود على الموقع من معلومات، نصوص مكتوبة، صور، فيديوهات، مقاطع صوت، موسيقى، رسومات أو تصاميم، أيقونات، واجهات أو رموز، وبرامج هو إما ملكية حصرية لموقع أرابيسكو جاليري أو أنه تم دفع تراخيص استخدامه بشكل رسمي www.arabesco-gallery.com  يخضع لحماية حقوق الملكية الفكرية والنشر والعلامة التجارية.

3-   قيامك بالشراء أو مراسلة موقع أرابيسكو جاليري عبر البريد الالكتروني يعني موافقتك على تلقي رسائل بريد الكتروني من موقعنا.


الشحن والتوصيل:

نحن على يقين بأن موقعنا www.arabesco-gallery.com يجلب السعادة لكم لذا يجب أن تكون تجربة التسوق الخاصة بها كذلك. وهو ما نحرص عليه في أرابيسكو جاليري.

استمتع بالتسوق معنا برسوم توصيل مجانية. تشمل:

1-   شراء المنتجات المعروضة في الموقع

2-   تغليف أنيق وجذاب يتسم بالاحترافية ويُضيف رونق خاص يليق بكم.

3-   التوصيل للعميل المطلوب في الوقت المناسب.

4-   تتوفر خدمة التوصيل (داخل المملكة العربية السعودية) حالياً، على ذلك فبإمكانكم الطلب من أي مكان حول العالم برسوم التوصيل التي يتم فرضها من قبل شركة الشحن.


متى تصل المنتجات؟

  • داخل الرياض = خلال 72 ساعة من طلبك المنتج.
  • بقية مناطق المملكة = من 7 إلى 10 أيام عمل من طلبك المنتج.
  • مواسم التخفيضات الكبرى = قد تمتد فترة التوصيل إلى 3 أيام إضافية.


الطلبات المعدله والخاصة

لا يقبل متجر ارابيسكو جاليري الدفع للطلبات المعدلة والخاصة الا باستخدام الدفع المسبق وذلك لعدم احتمالية اعادة بيع المنتج الذي تم تنفيذه لعميل آخر، و عليه فان وسائل الدفع المتاحة للطلبات الخاصة والمعدلة هي مدى، فيزا، stc pay ، و يحق للمتجر إستثناء من يرى أحقية إسثنائه من ذلك، كما يحق للمتجر الغاء الاستثناء وقتما ترى الادارة داعيا لذلك في أي وقت.


سياسة التعامل بين العملاء وفريق الدعم الفني

حيث أن الاحترام يجب أن يكون سائدا بين كل الأطراف، تفرض ارابيسكو جاليري على موظفي الدعم الفني تقديم كامل الاحترام لجميع الأطراف و في حالة تعدي العميل حدود الادب واللياقة مع فريق الدعم الفني يتم توحيد الرد بأن أسلوب النقاش مرفوض، و يقوم الموظف برفعها الى الادارة التي تقوم بتقييم الموقف وأخذ قرار الاستمرار في تنفيذ الطلب أو إلغائه.


في حالة إلغاء الطلب من قبل أرابيسكو جاليري (الجزء المالي)

لا قدر الله في حالة تحقق شكوى تخص سياسة التعامل بين العملاء وفريق الدعم الفني المذكورة أعلاه، وتم اخذ قرار بالغاء الطلب، ينقسم الموقف إلى حالتين :

  1. الحالات مسبقة الدفع : تشمل كل حالات الدفع المسبق التالية (مدي- فيزا - STC pay) يتم ردها الى حساب العميل خلال 5 أيام عمل.
  2. الحالات آجلة الدفع: لايوجد أي إلتزام مالي على ارابيسكو في حالة حدوثه .


في حالة إلغاء الطلب من قبل أرابيسكو جاليري (الجزء القانوني)

لا يوجد أي التزامات قانونيه أو جبرية ضد سياسة الغاء الطلب المتخذة من قبل ادارة ارابيسكو جاليري في حال رؤيتها ذلك، ولا يحق للمستخدم القيام بالشكوى في هذا الصدد، و إن قام بذلك يحق لارابيسكو جاليري إتخاذ التدابير والاجرائات القانونية التي تراها مناسبة في حقه.