سياسات الإرجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع:

حتى وإن أردت إرجاع المنتج بعد شرائه...فالأمر لا يتطلب سوى خطوة واحدة حتى تبقى السعادة في كل المواقف، فقط أرسل رسالة على البريد الالكتروني info@arabesco-gallery.com تحتوي على رقم طلبك للشراء وتاريخه ومعها صورة للمُنتج أو المنتجات التي تريد إرجاعها وسبب الإرجاع.


بطبيعة الحال يرجى التأكد من أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بنفس حالتها الأصلية بدون استعمال وبدون أي تلف لأغلفتها لتتمكن من إرجاع المنتج أو المنتجات أو استبدالها.


الخطوة التالية تكون بالتواصل معك لتحديد الموعد المناسب لإرسال مندوبنا لاستلام المُنتج أو المنتجات منك، وبعد التأكد من الشروط الخاصة بسلامتها بنفس حالتها يأتي دورك لتختار طريقة استرداد قيمة المُنتج أو المنتجات المرتجعة.


ملاحظات هامة للاسترجاع:

1-   تستطيع إرجاع المنتجات خلال فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.

2-   رسوم الشحن والتوصيل المدفوعة سابقًا لا يتم ردها للعميل.

3-   خدمة الإرجاع مجانية لا تُحملك أي تكلفة في حالة كان المنتج به عيوب طباعة أو تنفيذ بما يخالف الجودة والألوان التي نعرضها لمنتجاتنا بالموقع ، أما إذا كانت سليمة ولكن غيرتم رأيكم فإنه سيتم احتساب رسوم توصيل أخرى.

4-   يصل المندوب إليك في مدة لا تزيد عن 48 ساعة من تاريخ التواصل معك.

5-   يتم رد قيمة المُنتج أو المنتجات إليك في حوالة بنكية أو إلى رصيدك على موقعنا في خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المندوب للمُنتج أو المنتجات المرتجعة. بحيث يمكنك استخدامه في أي وقت تشاء.