الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة:


كم سأدفع كرسوم للتوصيل؟

نتعامل مع شركة DHL لنقل طرودنا ولوحاتنا بشكل آمن، من المعتاد أن تكون الرسوم للتوصيل داخل الرياض 30 ريال سعودي و خارج الرياض لجميع مناطق المملكة 50 ريال سعودي للقطعة الواحدة 100سم في 100 سم أو أقل ونتحمل نحن زيادة التكلفة اذا زادت طلباتك، في حال كان المنتج المطلوب حجمه أكبر من 100 سم في 100 سم فإن شركة الشحن تقوم بتسعيره بتعرفة خاصة بحجم زائد، وقتها سيتم التواصل معك و ابلاغك بالتكلفة الفعلية لشحن طلبك .


ماذا أفعل إذا تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

في هذه الحالة ستجد رسالة مكتوبة تخبرك بوجود خطأ ما، حينها يُرجى مراجعة المصرف التابعة له بطاقتك لمراجعة الرصيد والتأكد من كفايته للمبلغ المطلوب سداده وللتأكد من عدم وجود أي قيود تمنع التعامل بالبطاقة.

وفي حالة استمرار عدم اتمام الدفع يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمحاولة حل الأمر.


هل أستطيع الدفع عبر الهاتف؟

أرابيسكو جاليري يعمل من أجل راحتك، فيمكنك الدفع عبر وسائل الدفع الموجودة بالموقع فقط حالياً.


ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية (فيزا – ماستركارد) ، مدى ، المحافظ الالكترونية، التحويل البنكي لحساباتنا المذكورة بالموقع. الثقة عنواننا في أرابيسكو جاليري فتأكد أن معلومات السداد الخاصة بك في أمان.


ما الموقف في حالة تعذر الوصول للمستلم على العنوان المسجل؟

لا تقلق في أرابيسكو جاليري الحل دائمًا موجود، سنقوم بالاتصال بك مرة ثانية لتساعدنا في الوصول لمستلم الطلب في عنوان بديل أو عبر رقم هاتف مختلف نتواصل معه من خلاله.


كيف أتتبع طلباتي؟

عن طريق حسابك في موقع أرابيسكو جاليري أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء، وسيقوم الموظفون بمساعدتك في التتبع


هل هناك أوقات محددة لخدمة التوصيل ؟

تكون المواعيد الرسمية للتوصيل من الساعة 4 م إلى الساعة 10 م جميع الأيام، وبطبيعة الحال كمشتري قد ترغب في مفاجأة أيًا من تريد في وقت متأخر أو باكرُا ، موقع أرابيسكو جاليري يتفهم ذلك ويوفر خدمة التوصيل كمفاجأة.


هل يمكنني الطلب عبر رقم خدمة العملاء؟

بالطبع، الموظفون المختصون يسعدهم دائمًا مساعدتك في كل ما ترغبه.


هل أستطيع تعديل طلبي أو الغاءه بعد اكمال عملية الدفع؟

يمكنك ذلك في حالة عدم انتهاء تجهيز طلبك خلال 3 ساعات من وقت تنفيذ الطلب بالموقع، وتستطيع متابعة حالة طلبك من خلال الرسائل التي نرسلها لك عبر البريد الالكتروني ، وأي تغييرات كذلك تستطيع اتمامها عبر الاتصال بخدمة العملاء.